Agent administratif / Agente administrative
Emploi Equipement de la maison - Décoration - Ameublement
Thouaré-sur-Loire, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire
Rejoignez Woodbrass.com, n°1 français de la vente d'équipement musical ! Vous évoluerez dans un environnement dynamique, au contact d'acteurs du secteur musical et de collaborateurs engagés. Au cœur du Service Après-Vente, vous accompagnez les clients dans le traitement de leurs demandes techniques et assurez le suivi de leurs dossiers avec rigueur et sens du service. Par votre réactivité et votre expertise, vous contribuez chaque jour à offrir une expérience client de qualité. Les missions : - Prendre en charge les demandes clients afin d'initier les tickets de service après-vente, - Réaliser un diagnostic de premier niveau en cas de panne et poser les questions basiques permettant de vérifier la justification de la demande de SAV, - Informer le client sur la procédure de retour de son produit, - Renseigner et transmettre les informations du dossier client au Conseiller SAV relations fournisseurs, qui se chargera de remonter le dossier auprès du fournisseur. Les prérequis indispensables pour réussir à ce poste : - Une première expérience en relation client et une aisance au téléphone, notamment dans la gestion d'appels entrants et sortants, - Une bonne maîtrise des[...]
